Zwroty

 

Zakupione u mnie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

 

Adres do zwrotów:

 

Stylowa Esencja

ul. Kościuszki 11/3

38-200 Jasło

 

Pamiętaj, aby do paczki włożone było oświadczenie o odstąpieniu od umowy, z dopisanym powodem zwrotu. Oświadczenie takie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu, decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny - wraz z metkami, wszystkimi akcesoriami dołączonymi do niego (jeśli były, na przykład pasek), oraz gratisami - i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt, a zwrot zostanie odrzucony.

Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki/sprawdzenia towaru.

Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient. 

Reklamacje

 

Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania, pielęgnacji, czy otwarcia przesyłki (na przykład ostrym przedmiotem).

Chciałabym uwzględnić wszystkie reklamacje, jednak w niektórych przypadkach nie mogę tego zrobić. Muszę mieć realne przesłanki świadczące o nieprawidłowościach wynikających z mojej winy.

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:

 

1. Skontaktuj się ze mną używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, wiadomość na stronie na Facebook'u).

E-mail: stylowaesencja@gmail.com

1. Podaj numer, datę złożenia oraz otrzymania zamówienia i opisz szczegółowo problem, który napotkałeś.
2. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:

Stylowa Esencja

ul. Kościuszki 11/3

38-200 Jasło